Odstąpienie od umowy
Zasady dotyczące odstąpienia od umowy i reklamacji towarów zawarte w regulaminie sklepu internetowego BudowlanyMarket.pl
ODSTĄPIENIE OD UMOWY
§1 PRAWA I OBOWIĄZKI KONSUMENTA
- Klient może anulować zamówienie, kontaktując się z Działem Obsługi Klienta.
- Klientowi, będącemu konsumentem w rozumieniu art. 22 Kodeksu Cywilnego przysługuje – na podstawie przepisów prawa - prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie 14 dni i wysyłając je na adres BUDOWLANY MARKET Sp. z o.o., 52-014 Wrocław, ul. Opolska 178 z dopiskiem „e-commerce budowlany market” lub wysyłając maila na adres sklep@budowlanymarket.pl, wpisując w tytule Reklamacja.
- Termin 14-dniowy liczy się od dnia, w którym nastąpiło dostarczenie Towaru.
- Formularz zwrotu dostępny jest do pobrania TUTAJ
- Zwrot Towaru powinien nastąpić niezwłocznie po odstąpieniu od umowy, nie później niż w terminie 14 dni. Zamówiony Towar należy zwrócić na adres oddziału firmy Interreto Sp. z o.o., czyli pod adres: BudowlanyMarket.pl ul. Opolska 182; 52-014 Wrocław, prosimy również o potwierdzenie wysłania zwrotu drogą e-mail wysyłając wiadomość na adres: sklep@budowlanymarket.pl
- Zwracany przez Klienta Towar powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu.
- Spółka nie odbiera kierowanych do niej przesyłek odesłanych za pobraniem i nie odpowiada za koszty związane z takimi przesyłkami.
- Prawo do odstąpienia od umowy przez konsumenta jest wyłączone w przypadku zamówienia specjalnego „towar na zamówienie”. Towary takie jak farby z mieszalnika lub też inne produkty przygotowywane zamawiane na specjalne życzenie klienta nie podlegają zwrotowi.
-
BudowlanyMarket.pl dokona zwrotu należności niezwłocznie, ale nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych liczonych od dnia:
- anulowania zamówienia lub części zamówienia ( w takim przypadku zwrotowi podlega odpowiednia część ceny ) opłaconego z góry przed jego realizacją
- zwrotu produktu (odstąpienia od umowy) z zamówienia, które zostało dostarczone za pośrednictwem firmy kurierskiej;
- zwrotu produktu (odstąpienia od umowy) z zamówienia, które zostało odebrane w oddziale AB Bechcicki i było uprzednio opłacone z góry;
- uznania reklamacji i braku możliwości naprawy uszkodzonego produktu lub wymiany na nowy.
- Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat, należą się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty.
§2 ZWROT NALEŻNOŚCI
- Zwrot należności nastąpi na rachunek bankowy Klienta.
- Sklep BudowlanyMarket.pl nie jest zobowiązany do zwrotu należności bezpośrednio Klientowi, jeżeli dokonał on płatności za zamówienie przy użyciu cudzego rachunku bankowego, karty kredytowej lub płatniczej. W takim przypadku, w razie wystąpienia jednej z przesłanek zwrotu należności o których mowa w ust. 1 powyżej, zwrot nastąpi bezpośrednio na rzecz posiadacza rachunku bankowego, karty kredytowej lub płatniczej, przy użyciu których nastąpiła płatność na rzecz Spółki.
§3 ODPOWIEDZILANOŚĆ
- Interreto Sp. z o.o. jako sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem w rozumieniu art. 22 Kodeksu cywilnego, za niezgodność z Umową sprzedaży Towaru zakupionego przez tego konsumenta, w zakresie określonym Ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej.
- Reklamacje, wynikające z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie lub na podstawie niniejszego Regulaminu, należy kierować pisemnie na adres BudowlanyMarket.pl ul. Świdnicka 39, 50-029 Wrocław z dopiskiem „Reklamacja BudowlanyMarket.pl”.
- Firma Interreto Sp. z o.o. zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni od dnia otrzymania przez Sklep zgłoszenia reklamacji. W celu przyśpieszenia rozpatrzenia zgłoszenia reklamacyjnego prosimy o wysłanie informacji nt. „wysłanego zgłoszenia reklamacyjnego w formie pisemnej” również na adres e-mail: sklep@budowlanymarket.pl.